Question 1

Como funciona a consultoria personalizada?

Accepted Answer

Após a contratação, você preencherá as anamneses iniciais e enviará as informações necessárias para a elaboração do seu planejamento.Também serão solicitadas fotos corporais, histórico de saúde e treinamento, hábitos de vida, rotina e informações sobre sua alimentação.Depois da análise, você receberá seus protocolos personalizados no aplicativo, junto com as orientações para iniciar o acompanhamento.

Question 2

O que está incluído na consultoria?

Accepted Answer

A consultoria inclui planejamento personalizado de treinamento, protocolo alimentar conforme o plano contratado, acesso ao aplicativo, rastreamento de hábitos e orientações para a execução do seu planejamento.Durante o acompanhamento, haverão trocas dos protocolos mediante sua evolução.Você nos enviará feedbacks, atualizações, registros de hábitos e vídeos dos exercícios para receber orientações e correções técnicas.

Question 3

Como funciona o acompanhamento?

Accepted Answer

O acompanhamento é realizado por meio de feedbacks periódicos, atualizações de fotos, registros de hábitos e informações sobre sua evolução.A frequência dos feedbacks seguirá as condições do plano contratado. A partir das informações enviadas, o planejamento poderá ser ajustado de acordo com sua evolução, suas dificuldades e sua rotina.

Question 4

Quando receberei acesso ao aplicativo?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas, será feita a análise dos seus dados para a elaboração dos protocolos.Quando o planejamento estiver pronto, você receberá os dados de acesso ao aplicativo, além das instruções necessárias para começar.Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções do e-mail informado na contratação.

Question 5

Quais informações preciso enviar para iniciar?

Accepted Answer

Para preparar seu planejamento, será necessário preencher as anamneses solicitadas e enviar as fotos corporais dentro das orientações recebidas.As informações podem incluir seus objetivos, rotina, hábitos alimentares, histórico de treinamento, condições de saúde, lesões, limitações, disponibilidade para treinar, etc.Quanto mais completas forem as informações, mais adequado poderá ser o direcionamento do seu planejamento.

Question 6

Posso enviar vídeos dos exercícios?

Accepted Answer

Sim. Durante o acompanhamento, você poderá enviar vídeos realizando os movimentos para receber orientações e correções técnicas.Os vídeos devem ser enviados pelo canal de atendimento indicado pela equipe e respeitar as orientações fornecidas no início da consultoria.

Question 7

Posso trocar de plano?

Accepted Answer

Para solicitar a troca de plano, envie um e-mail para mkmethodnow@gmail.com, informando seu nome completo, o e-mail utilizado na contratação, o plano atual e o plano desejado.A equipe analisará as condições da sua consultoria e orientará você sobre as possibilidades de alteração.Não realize uma nova contratação antes de receber as instruções, para evitar cobranças duplicadas.A troca de plano não gera reembolso automático de valores já pagos. Caso a contratação tenha sido parcelada no cartão, a alteração ou o cancelamento não interrompe necessariamente as parcelas futuras da compra já realizada.

Question 8

Como faço para cancelar minha consultoria?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para mkmethodnow@gmail.com, informando seu nome completo e o e-mail utilizado na contratação.O cancelamento interrompe a continuidade ou a renovação da consultoria, conforme as condições do plano contratado.O cancelamento não gera automaticamente o reembolso de valores já pagos. Em planos parcelados, ele também não interrompe necessariamente as parcelas restantes da compra realizada no cartão.

Question 9

Como funciona o reembolso?

Accepted Answer

O reembolso deve ser solicitado pelo e-mail mkmethodnow@gmail.com, dentro do prazo e das condições aplicáveis à contratação.Nas compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 dias corridos após a contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.Após esse prazo, o cancelamento não gera reembolso do período já contratado ou dos valores já pagos.Após a análise, se o reembolso for aprovado, o estorno será realizado pela InfinitePay, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura depende do Pix, do banco, da administradora do cartão e dos procedimentos da InfinitePay. Em compras parceladas, o cancelamento não interrompe necessariamente as parcelas futuras.

Question 10

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

A contratação da consultoria pode ser realizada por:Pix;cartão de crédito;boleto bancário;múltiplos cartões, quando essa opção estiver disponível no checkout da Hubla.As opções disponíveis, as condições de parcelamento e eventuais taxas serão apresentadas no momento da contratação.

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